POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS DE PRODUTOS POR DEFEITO

Logo do recebimento do seu pedido, solicitamos por gentileza que abra de imediato e verifique a integridade dos produtos, alguns produtos são lacrados e não conseguimos fazer uma conferência visual antes do envio, embora armazenarmos e zelarmos por todos com muito carinho.

Mas caso algum desvio aconteça, não se preocupe, entre em contato através do e-mail faleconosco.makeupmari@gmail.com, mande fotos e vídeos para entendermos melhor o problema e encontrarmos a melhor solução. :)

Após o recebimento da solicitação e identificado o desvio, vamos analisar a viabilidade da troca conforme as seguintes opções:

1. Troca pelo mesmo produto se estoque disponível;

2. Troca por outro produto em estoque no valor da compra;

3. Reembolso do valor da compra através de depósito bancário.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Quando receber os produtos, você pode também não gostar e neste caso, ficaremos chateados :( pois o nosso maior objetivo é atender a todas as suas expectativas, mas tudo bem, você pode fazer a devolução. Neste caso, lembre-se que recebeu os produtos em perfeito estado e sem indícios de uso e deverá devolvê-los nas mesmas condições.

Entre em contato através do e-mail faleconosco.makeupmari@gmail.com para solicitar a devolução e retornaremos autorizando a mesma. A mercadoria deverá ser devolvida pelo mesmo serviço de entrega, ou seja, pelos correios ou no local de retirada. Mas não esqueça, você tem 07 dias corridos após o recebimento para fazer a devolução dos produtos. No caso de devolução pelos correios, informaremos no e-mail todos os dados e procedimentos necessários para envio; no caso de devolução no local de retirada, combinaremos o melhor dia para você.

CANCELAMENTO DE COMPRA

Para evitar este processo, solicitamos que verifique com atenção a sua cestinha: atenção para a cor do produto, marca, tamanho, quantidade e preços. Disponibilizamos fotos e/ou vídeos dos produtos para ajudar na suas escolhas. Mas pode acontecer de querer solicitar o cancelamento, desta forma, envie um e-mail de imediato para faleconosco.makeupmari@gmail.com e coloque no assunto do e-mail "Cancelamento de Compra" para priorizarmos o atendimento; escreva no corpo do e-mail a data da compra e o valor total (R$), o quanto antes retornaremos com uma solução.